Dooray! 深度产品说明书

1. 产品档案 (Product Profile)

Dooray! 是由 NHN Dooray! 公司开发的一款综合性、一站式云端协作工具。它旨在将企业日常运营所需的所有协作功能整合到一个统一的平台中，包括即时通讯、邮件、电子审批、项目管理、日历、云盘、维基和通讯录等。

• 核心价值: Dooray! 致力于解决企业在多工具协作中遇到的效率低下和信息孤岛问题，通过集成各项功能，显著提升团队协作效率与整体生产力。它提供强大的安全保障和稳定的运营环境，确保企业数据安全。此外，Dooray! 还通过引入AI功能，进一步优化工作流程，减少重复性工作，使团队能更专注于战略性任务。
• 适用人群: Dooray! 适用于广泛的组织类型和规模，包括中小型企业、大型企业、民营公司、公共机构、学校和金融机构等。其灵活的组织结构和可扩展性使其能够适应各种工作模式，尤其是在远程办公和混合办公成为常态的背景下，Dooray! 被视为一种不可或缺的平台。

2. 核心功能详解 (Core Features)

Dooray! 提供了多项核心功能，旨在全面支持团队协作和办公效率。

• 项目管理 (Project Management)
  Dooray! 的项目管理功能允许团队对任务进行追踪和管理。用户可以利用看板视图和规划视图直观地掌握项目进度，便捷地管理大量任务。它支持为个人、团队和项目创建任务，并能将任务直接关联到日历，通过设置截止日期来高效管理工作日程。此外，Dooray! 还支持邀请外部用户作为访客参与项目，访客可以查看和注册项目任务及评论，且仅限于被邀请的项目，保障了数据安全。在任务中，可以方便地引用维基文档、云盘文件和其他任务，实现信息的无缝衔接。
• 统一通讯 (Unified Communication – 即时通讯与视频会议)
  该平台集成了实时即时通讯工具和视频会议功能，以加速工作沟通和决策。即时通讯支持无限消息保留和高达 500MB 的附件大小。用户可以通过聊天室邮件功能发送邮件，并支持斜杠命令等多种便捷操作。视频会议功能支持随时随地进行会议，确保团队成员无论身处何地都能高效沟通。
• 智能邮件系统 (Smart Mail System)
  Dooray! 提供针对组织优化的邮件服务，支持为组织域名创建和使用独立的电子邮件地址，并根据订阅计划支持多个域名。其智能之处在于，可以直接将收发的邮件注册为任务或日程，无需复制粘贴邮件正文，极大地提升了工作效率。此外，邮件系统还具备一键自动翻译功能、发送错误邮件撤回功能（在收件人阅读前或发送后24小时内）以及邮件已读回执功能。
• 电子审批/工作流程 (Electronic Approval/Workflow)
  Dooray! 的电子审批服务支持企业根据自身业务需求定制审批流程，包括审批线、是否可以预先审批以及可修改范围等。它提供直观的文档管理功能，自动将文档分类到起草箱、审批箱和共享箱，方便用户追踪文档状态和审批位置。平台还强化了文档历史记录和审计功能，记录所有文档的更改和查看历史，确保文档管理的透明度和安全性。对于公共机构，Dooray! 还支持与政府电子文档流通中心联动，实现机构间文档的顺畅收发，并提供机关印章和部门印章自动插入功能。
• AI 功能 (AI Capabilities – Dooray! AI)
  Dooray! 通过集成人工智能技术，进一步提升了协作效率和工作生产力。例如，AI Studio 功能允许用户将聊天机器人应用于创建的维基页面共享链接中，每个许可证最多可创建5个聊天机器人。这些AI功能旨在提供智能推荐和自动化，最大限度地减少重复性工作，帮助团队专注于更具战略性的任务。

3. 新手使用指南 (How to Use)

以下是一个用户从零开始使用 Dooray! 并完成一个核心任务的模拟流程：

第一步：注册与登录
新用户可以通过 Dooray! 官网 (https://gov-dooray.com) 访问并注册账户。Dooray! 提供30天免费试用，期间可以使用所有服务且不限成员数量 [cite: 基础简介]。对于少于25名用户的普通公司或组织，免费试用结束后可以选择注册免费计划继续使用 [cite: 基础简介]。

第二步：创建或加入组织
成功登录后，您将进入 Dooray! 平台。如果是首次使用，您可能需要创建一个新的组织域，或者输入您的组织域名来加入现有组织。这是统一协作的基础，所有团队成员都将在该组织域下进行协作。

第三步：熟悉主页与导航
进入组织空间后，您会看到 Dooray! 的主页（Home/Board），这里通常会显示重要的通知和更新。熟悉左侧或顶部的导航栏，您会发现各项核心服务的入口，如“项目”、“邮件”、“即时通讯”、“日历”、“审批”等。

第四步：启动一个项目并管理任务
* 点击导航栏中的“项目”服务。
* 创建一个新项目，并命名。您可以设置项目描述、参与成员和权限。
* 在项目中，您可以创建具体的任务（Task）。每个任务可以指派给特定成员，设置截止日期，并添加详细描述、附件和评论。
* 利用“看板视图”或“规划视图”来可视化任务的进展，根据需要调整任务状态（例如：待办、进行中、已完成）。

第五步：进行团队沟通与协作
* 即时通讯 (Messenger): 在侧边栏或主界面找到“即时通讯”入口。您可以创建新的聊天室，邀请项目成员加入，进行实时文字、图片、文件沟通，或发起视频会议。
* 邮件 (Mail): 通过“邮件”服务，您可以发送和接收内部及外部邮件。重要邮件可以直接标记并关联到您的项目任务或日历日程中。
* 云盘 (Drive): 将项目相关文件上传到云盘，并可在任务或维基中引用，方便团队成员共享和协作。

第六步：完成电子审批
如果您的任务需要审批，可以通过“工作流程”或“审批”服务发起电子审批。选择相应的审批模板，填写必要信息，并按照设定的审批流程提交。您可以随时查看审批进度。

4. 市场反响与评价 (Market Review)

• 行业地位: NHN Dooray! 以其一体化的协作解决方案在韩国协作工具市场占据重要地位，并积极扩展其市场份额。它已成功地从传统的大企业客户扩展到公共机构、大学和金融机构，成为公共部门内协作工具导入的领先者。特别是，Dooray! 是首个获得金融委员会“创新金融服务”指定的韩国协作工具，这为其在金融行业的拓展奠定了基础。在竞争激烈的协作工具市场中，其主要竞品包括 ClickUp、Notion、Slack、Asana、Google Workspace 等。Dooray! 通过提供全面的集成服务和强大的本土化支持，与这些全球性工具形成差异化竞争。
• 用户口碑:
  • 正面评价 (Pros):
    • 一体化平台: Dooray! 将多种核心功能（如项目、邮件、即时通讯、审批、日历、云盘等）整合于一个平台，免除了用户在不同工具之间切换的烦恼，显著提升了工作效率。
    • 强大的安全性与稳定性: 作为企业级服务，Dooray! 采取了严格的安全政策，包括数据加密和访问控制，并获得了国内主要的云认证，确保了数据保护和运营环境的稳定。
    • 灵活的组织结构与扩展性: 该平台能够灵活配置组织结构，并支持租户和组织概念，方便管理多个子公司或项目团队。
    • AI 赋能: 新增的 AI 功能，如智能推荐和自动化，以及在维基页面中应用聊天机器人，有助于提高工作效率和生产力。
    • 广泛的外部联动支持: 支持与现有企业系统或第三方服务（如 GitHub、Slack）进行集成，最大化协作的便利性。
    • 移动办公支持: 提供移动应用程序，使用户可以随时随地通过手机访问和使用所有协作功能，包括实时推送通知。
  • 负面评价/不足 (Cons):
    • IMAP/SMTP 功能限制: 免费计划、基本计划以及面向公共机构的产品可能不提供 IMAP/SMTP、CalDAV、LDAP 或 CardDAV 功能，这可能会对某些高级邮件集成需求造成限制。
    • 本地化信息: 尽管提供英文界面，但部分详细的价格信息和功能说明可能主要以韩语呈现，需要用户自行翻译或联系客服获取更清晰的信息。
    • 定价复杂性: 计划类型（免费、基本、商业、企业）与功能、容量以及计费方式（月度、年度）的组合可能对新用户来说略显复杂，需要仔细研究以选择最适合的方案。
• 重要信息:
  • 融资背景: 2022年5月4日，NHN Dooray! 宣布成功从 H.PE (에이치프라이빗에쿼티) 获得了200亿韩元的投资。此次投资旨在加速其在协作工具市场的扩张，并加强其作为全球 SaaS 解决方案提供商的地位。
  • 业务增长: 2024年，NHN Dooray! 的总收入同比增长30%，其中 Dooray! 服务本身的收入增长了51%。公司设定了2025年实现50%增长的目标，重点关注 Dooray! AI 的订阅服务拓展。
  • 知名客户: Dooray! 已被包括现代OIlbank、NS Home Shopping 等大型企业，以及首尔大学、KAIST、ETRI（韩国电子通信研究院）、KIST（韩国科学技术研究院）等国立大学和公共机构在内的约3,600家组织使用。近期还成功进军金融领域，为 Woori 金融集团、Woori 投资证券、Shinhan 投资证券、IBK 企业银行等提供服务。
  • 重要奖项/认定: Dooray! 获得金融委员会“创新金融服务”指定，成为韩国首个能够在金融机构内部网络中以 SaaS 形式提供协作服务的工具。

5. 常见问题解答 (FAQ)

1. Dooray! 是什么？
   Dooray! 是由 NHN Dooray! 开发的一款综合性云端协作工具，集成了项目管理、即时通讯、邮件、电子审批、日历、云盘、维基等多种企业协作功能。

2. Dooray! 提供哪些核心服务？
   核心服务包括项目（任务、驱动器、维基）、邮件、即时通讯、视频会议、日历、通讯录、电子审批、工作日程和资源预订等。

3. Dooray! 的定价模式是怎样的？有没有免费计划？
   Dooray! 采用分层定价模式，提供免费、基本、商业和企业计划。对于25个或更少用户的普通公司或组织，可以注册免费计划继续免费使用 [cite: 基础简介]。付费计划则根据用户数量、容量和具体功能而定，且有月度计划和年度计划可供选择 [cite: 基础简介, 1]。

4. 如何进行免费试用？
   您可以免费试用 Dooray! 的所有服务30天，成员数量没有限制 [cite: 基础简介]。试用期内，您可以通过管理界面的横幅或预先通知邮件中的产品注册按钮注册产品以继续使用 [cite: 基础简介]。

5. Dooray! 支持哪些设备和平台？
   Dooray! 是一个云端服务，支持通过网页浏览器访问。同时，它也提供移动应用程序（Android 和 iOS），用户可以随时随地在移动设备上使用其全部协作功能。

6. Dooray! 在数据安全方面有哪些保障？
   Dooray! 应用了企业服务所需的强大安全策略，保护数据并提供稳定的运行环境。它获得了韩国主要云认证，并通过数据加密和访问控制等功能确保安全的协作环境。

7. Dooray! 是否支持与外部系统集成？
   是的，Dooray! 支持与现有企业系统或第三方服务（如 GitHub、Slack 等）进行集成，以最大化协作便利性并维持现有工作流程。

8. Dooray! 的AI功能体现在哪些方面？
   Dooray! AI 功能包括智能推荐、自动化工作流程、在维基页面中应用聊天机器人等，旨在提高工作效率和生产力，减少重复性劳动。

9. 公共机构或金融机构可以使用Dooray! 吗？
   可以。Dooray! 获得了韩国金融委员会“创新金融服务”指定，并广泛应用于公共机构、学校和金融机构。它支持公共机构定制的电子审批流程和电子文档流通。

10. 年度计划和月度计划有什么区别？
    年度计划通常提供折扣价格，需要签订一年合同并预付费用 [cite: 基础简介]。月度计划则是根据客户每月实际使用的成员数量进行计费，并于次月初计算并开具发票 [cite: 基础简介]。